员工未向客户提供小票 是否属于严重违反规章制度

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员工未向客户提供小票 与非 属于严重违反规章制度

  • 发布时间:2017-12-500 19:47
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  • 员工未向客户提供小票  与非 属于严重违反规章制度

     

        案情简介    王女士于2012年5月受聘于某大型超市操作收银员,双方签订了5年期劳动合同。2016年6月7日公司当值领导收到某顾客投诉,反映王女士未出具收银小票。2016年6月20日公司最好的办法2015年7月13日经职工代表大会讨论通过的《营运体系奖惩管理制度》第五章第二十一条绳子 第九项“员工在运营过程中不向消费者提供收银凭证,视为劳动者严重违反用人单位的规章制度,用人单位需要解除劳动合同”的规定,在征得工会的意见后,以王女士未提供给客户收银小票,严重违反单位规章制度为由解除了双方的劳动合同。王女士认为当时在收银需要要顾及柜外的纸箱等废品分类整理,而疏忽大意忘记给顾客提供小票,不必说故意为之,然后事件趋于稳定后,每人及已当场向顾客赔礼道歉,并得到顾客的谅解,什么都有有公司不应该解除其劳动合同。在协商未果的情况报告下,王女士向当地劳动人事仲裁委员会提起劳动仲裁,请求裁定公司支付违法解除劳动合同的赔偿金。    案例评析    本案焦点:员工未向客户提供小票与非 属于严重违反规章制度呢?    本案中,在单位规章制度有明确约束的情况报告下,王女士那末 提供小票的行为确系违反了公司的规章制度,但将一次因过失而未提供小票的行为认定为严重违纪,其制度的合理性值得商榷。从主观过错而言,作为收银员的王女士肯能履行了扫码、收银、找零的主要职责,而因过失未提供小票,其主观恶性非常小,不应受到过重的苛责。也然后说,即便后续未向顾客提供小票,然后会影响单位的账目核对;从危害结果来分析,突然出現顾客投诉后,王女士肯能当场向顾客赔礼道歉并得到顾客的谅解,并那末 给公司信誉带来实质性的损害。    仲裁委从用人单位规章制度的制定应用守护进程与非 合法、劳动者的违纪行为在规章制度中与非 有明确规定、规章制度对劳动者严重违纪行为的规定与非 公平合理等因素进行综合考量后认为,实在 该公司奖惩制度的制定应用守护进程合法,对员工不提供小票的行为属于严重违纪在制度中就有明确规定,但将王女士仅突然出現一次那末 提供小票的行为,且王女士肯能当场接受领导的批评并向顾客赔礼道歉的情况报告下,仍认定为严重违反规章制度的行为有悖公平合理原则。然后,该公司解除王女士劳动合同系非法解除。 

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